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冬季趣味运动会策划来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展导读：企业培训培训不是一种成本而是一种投资、一种间接投资要通过人的改变来产生效果取得的效果是潜移默化的、无形的通过员工素质的提高从而带来的经济效益和社会效益是间接的当企业培训的重要性越来越被企业管理者所认识，人力资源部们开始通过培训提高员工素质，增强企业核心竞争力不遗余力时，企业绞尽脑汁推出的培训，因为种种原因，染上了流行性病毒。培训表现出来了典型性病症，不得不引起重视，并及时调整策略，采取措施，避免病情加重。要不然，会竹篮打水一场空，辛苦的投入换来的是无限的惆怅。下面的典型性病状主要有：A.六神无主，不知道培训呢什么，社会流行什么就培训什么一些企业的管理者喜欢赶时髦对培训内容的选择不清晰受媒体热点炒作的影响特别大市场上在推广物流就马上办一期quot，物流知识培训班quot，，报纸上在宣传知识经济就立即组织quot，知识经济研讨会quot，，有的一听说要网络化、信息化就一窝蜂的搞计算机、IT培训，中国加入世界贸易组织了又一窝蜂地参加各种有关世界贸易组织的研讨会.于是什么ISO9000研讨会、英语班，外贸短训班、资本运作培训班、项目管理培训班等等办了一期又一期从表面上看企业培训工作开展得轰轰烈烈其实是无的放矢效果并不理想.其原因是：组织者不了解企业的现状，不了解员工的需求，更不了解工作中的难点，这样的人力资源部其实压根就是混混噩噩，不知道自己是谁的。培训组织者的迷失，导致了培训的浮躁病。这种培训只重视表面的数量，不管培训的质量；只管场面面子和自己的所谓业绩，不管培训是否有针对性。B.小肚鸡肠，斤斤计较金钱，认为培训是一种成本，越经济省钱越好目前许多企业经营者较偏重市场运作方面特别是在广告投入上不惜quot，一掷万金quot，渴望收到立竿见影的效果却轻视了显效期较长的quot，培训quot，投资.这主要是有些管理者错误地认为:企业培训是一种成本作为成本当然应该尽量降低因此能省则省在企业培训方面投入的资金甚少.而且还患得患失，害怕折本。殊不知企业培训不是一种成本而是一种投资、一种间接投资要通过人的改变来产生效果取得的效果是潜移默化的、无形的通过员工素质的提高从而带来的经济效益和社会效益是间接的.培训是对人的投资、是对知识的投资这也许是世界上最昂贵的投资但也是最有价值的投资您将获得的投资回报率也是最高的.据国外有关资料统计表明对员工培训投资1美元可以创造50美元的收益投入产出比为1∶50.相信有了这样的收益经营者会在培训上也一掷千金的.培训虽然不能立杆见影的产生效益，但是，它的效益一定会发挥出来的。而且是持久的。C.自负自满，固步自封，认为企业效益好，什么都好，不需培训目光短浅，只顾眼前，不未雨绸缪，计划未来，典型的自我欣赏，自恋症。

团队拓展机构来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展热烈祝贺：9月7日“激流勇进·勇攀高峰”JFC品尚中心2019年团队拓展培训营圆满成功！培训时间：9月7日培训地点：长泰连氏酒店拓展基地9月7日摩尔拓展携手JFC品尚中心的伙伴们在长泰连氏酒店拓展基地开展了为期一天的团建活动！一天的团建活动结束了，伙伴们的团队活动也暂时告一段落通过精心设计的各种引导性拓展项目：大富翁、贪吃蛇、蒙眼剑客、团队连连看，JFC品尚中心的伙伴们不断突破自我，体会换个角度去看问题，想问题，解决问题。我们有理由相信，每一项工作单靠一个人的力量是无法完成的，而需要队伍中每一个成员相互协作，共同完成，只有这样的队伍和团队才是战无不胜！希望伙伴们能将在这一天的所得所获继续运用到生活和工作当中！在此，摩尔衷心祝愿JFC品尚中心的伙伴们：百尺竿头更进一步，中流击水正当其时，青春激昂，共筑辉煌！。

厦门公司趣味运动会机构来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展培训时间：2019年10月2日　　培训地点：闽侯华窈基地培训人员：大川工程机械员工此次培训是摩尔拓展与大川工程机械的再次携手，大川工程机械指定摩尔教练团为其制定并实施这套以“大爱无疆·川流不息”为主线的课程　　此次培训的主要目的是提升团队凝聚力，促进员工融合，达到熔炼团队的效果。　　摩尔预祝此次培训圆满成功！。

拓展策划那么，汽车美容加盟店该如何运作呢？接下来，就让小编来为您分享下汽车店经营经验！1.温和亲近汽车美容加盟店的管理者不要太过严苛、死板，做事业也是结交朋友的过程，这个朋友不仅要交到对你有帮助的朋友，还要和你的员工和同事交朋友我们还必须真正去了解并尊重每一个员工。只有这样，我们的员工才能与我们亲近，在门店经营困难的时候，员工也才有可能和我们一起共度难关。2.端正态度服务的心情和态度是可以感染到别人的，负面情绪是可以影响他人并影响整个门店商店的情绪。所以作为一个管理者，你必须学会??保持一个良好的态度，学点汽车店经营经验，同时也培训员工端正自己的服务态度，只有这样，才能把生意做好，汽车门店业务可以变得越来越好。3.轻松愉悦我们要注意自己和员工的地位，把他们管理好。要想把员工管理好，不能盲目压榨，要实行人性化管理。有相应的规章制度，做到奖罚分明，注重员工的地位，多参与些线下团建活动，让员工保持轻松愉悦的心情。以上就是小编为您分享的有关于汽车店经营经验。开好汽车美容加盟店并不难，但是如果想要让汽车店长久经营下去，就要掌握相应的方法。我希望这些汽车门店的业务经验能对您有所帮助，让您把门店生意给经营好！。

激励模式　　此次培训的主要目的是提升团队凝聚力，磨炼意志，激发激情，从而达到熔炼团队的效果摩尔预祝此次培训圆满成功！。

很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么，也不知道谁是上级，应该向谁汇报工作，所以造成人浮于事，管理混乱的局面企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责，对每个岗位的任职条件，工作要求，作业标准，考核内容作出详细的要求，这样员工才知道什么叫好，什么叫坏。四、管理者自身能力不足好兵还需好将来领。很多管理者抱怨员工做事不行，可往往没有考虑是不是自己用人有问题。作为管理者，要对每一个员工的特点、优劣势、定位做一个分析，这样才能更好地识人、用人，充分做到资源的有效分配利用。遇到问题时，要与团队一起想办法，制定执行方案。在给员工布置了任务后，除了要监督是否完成，而且要反复推敲，更要及时指导与纠正。员工搞不定的困难，管理者要及时协助解决。只有能给员工提出更好的解决方案管理者才配做领导。五、缺少方法与管理工具现在，一些汽修厂管理还非常粗放，没有日报表，没有工作计划和总结，甚至晨会，夕会都没有。员工每天干了什么，谁干的多，谁干的少，老板和店长截然不知。

放下内心的胆怯，朝着规划好的方向前进相信每位伙伴的明天都将更加美好、更加精彩！请欣赏拓展培训中的精彩瞬间……点http://blog.cnmore.cn/post/2256.html欣赏更多精彩瞬间。

来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展为规范、引导和服务于体验式培训行业市场的健康发展，由摩尔拓展总经理林天来先生牵头发起，福州市8家领先的体验式拓展训练机构领导人发起，经过两个多月时间、多次会议探讨、研究决定，成立福建省海西体验式培训行业协会，于2013年9月1日形成一致意见并发出公告发起成立福建省体验式培训行业协会的8家单位分别是（排名不分前后）：福州市摩尔拓展企业管理咨询有限公司；福州等高线文化传播咨询有限公司福州时代精英企业管理有限公司；福州简单生活企业管理咨询有限公司福州市鼓楼区学鼎教育咨询有限公司，福州市卫斯顿拓展企业管理咨询有限公司福州市晋安区猎人旅游有限公司；福州市登山协会。

来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展　　游戏目的：　　提升团队执行力　　游戏类型：　　素质拓展　　适合人数：　　多人，数量任意　　所需道具/场地：　　道具：项目专用道具　　场地：室内外皆可，空白场地即可　　活动时间：60-120分钟　　搭书架是一个以团队挑战的拓展训练项目，该项目主要培养通过团队决策并快速转化为高效的执行力的能力，在执行中找出方法和规律　　活动意义：　　1.培养学员阅读任务并通过内容设想任务存在的能力　　2.培养学员分析书面任务与现实工作的异同并迅速进入工作的能力　　3.培养学员善于总结经验和发现规律，并将其运用到即将开展的工作中去的能力　　4.学习善于利用资源并将其细分：规划和优配的能力　　5.了解团队分工和团队决策对团队绩效的影响并从中感悟　　。

2、课程背景中国客户服务行业自20世纪90年代末发展至今，金融保险、服务、制造、电商、物流等各行各业的客户联络中心已经日渐趋于成熟，部分也成为了行业的标杆，尽然如此，全媒体时代下的客户服务中心依然存在挑战，管理者在尚未完悟透管理真谛的前提下，新一代员工的特性、不断变化的客户体验需求、行业技术的发展及运用等问题已经接踵而来，当下的客户联络宗信急需梳理一套实用有效的管理体系来支撑，迫切要求客户联络中心的管理与运营达到与时俱进，班组长系列课程的设计原则为：考证历年以来客户联络中心班组长系列培训课程的实施效果追踪，在大量访问与调研分析的前提下，追溯班组长日常问题的产生根源，巧妙铺垫系列管理理论常识，辅以实操讲授，并授以学习之道，学员通过本课程系统学习以及培训效果后续落地实践，管理理念以及能力将获得质变的提升3、培训收获和形式【培训收获】帮助学员全面透视、归纳常见班组长日常管理问题引导学员全视角剖析常见管理问题的根源学员可直观获得解决日常问题的方案与步骤为学员奠定开展管理工作必备的理论基础学员将获得管理实践指导培养学员服务与流程创新能力引导学员有效进行自我管理学员可获得持续学习与成长之道的动力【培训形式】：本次课程结合全老师深厚的培训功底，风趣幽默的沟通，使培训气氛轻松愉悦；注重理论与实践相结合，注重与学员的互动，培训中擅长使用大量实用的案例分享与讲解，极大有助于学员理解与吸收。4、课程大纲章客服班组长所遇之困惑及挑战●难以获得员工的信任与支持员工唱反调员工不听工作安排hellip，hellip，●员工辅导效果不理想同样问题多次辅导员工未改善对待辅导员工存在抗拒心理●管理ldquo，严与ldquo，松的困惑员工的ldquo，非常规请求，是否该答应做了ldquo，老好人，员工为何还不买账？hellip，hellip，●团队气氛不和谐员工关系缺乏互帮互助的精神团建活动参与不积极hellip，hellip，●面对行业变化及迭代心存迷茫如何顺应客户对服务品质持续提升的需求如何创新?如何获得学习提升的支持？第二章客服班组长必备角色认知●案例引导---一场没有输赢的辩论赛案例讨论案例总结员工层面看问题的思维习惯班组长层面看问题的思维习惯●从专才到管理者的转变知识转变技能转变职能转变行事风格转变角色转变失败对团队管理效果带来的重大影响●卓越客服班组长的三个角色确保团队绩效的重要班长角色确保员工技能提升的重要教练角色确保员工身心愉悦的导师角色三个角色失衡对团队管理效果带来的重大影响●班组长角色失衡的症状实际案例分享根源问题点析第三章客服班组长管理关键认知●企业服务品质战略在客户服务中心的落地全媒体时代下企业四大战略的选择PZB客户感知质量差距模型的认知正确认知客户容忍区域●客户联络中心服务质量联动图360度全视角透视服务质量联动图客服班组长肩负的重要使命●高绩效服务质量文化团队的六大特征具备高绩效服务质量文化意识的员工行为特征具备高绩效服务质量文化意识的班组长行为特征高绩效服务质量文化团队的六大特征●全媒体时代下客服班组长胜任力模型新一代客服一线坐席胜任力模型新一代客服班组长胜任力模型第四章客服班组长最优日程管理●客服班组长时间管理现状效率低下的常态加班班组长的时间陷阱疲于应付各种状况，身心疲惫hellip，hellip，●客服班组长须知的时间管理原则GTD时间管理原则实用时间管理工具箱●客服班组长日常事务目的保证纪律与绩效及时辅导与临场帮助提升士气与情绪问题反馈以及业绩汇报hellip，hellip，●客服班组长日程管理每日必不可缺少的管理内容日常管理内容的处理次序原则日、周、月、季、年计划日程管理示范第五章客服班组长须知的管理理论●一项重要的管理工具mdash，关于员工行为塑造积极强化消极强化关于惩罚与忽视●关于员工态度及工作满意度员工态度的构成---认知、情感、行为什么因素引起员工工作满意●动机概念需要层次理论X理论和Y理论双因素理论认知评价理论目标设置理论自我效能感理论公平及期望理论●6大管理定律在客户联络中心的运用破窗效应蘑菇定律华盛顿合作法则贝尔宾团队角色理论皮革马力翁效应彼得原理第六章客服班组长必备沟通技能●掌握ldquo，附和式氛围铺垫法营造畅谈氛围的简短附和促进谈话的附和表示赞同的附和表示安慰的附和表示相反意见的附和附和●巧用5W2H沟通目标设定原则●ldquo，长颈鹿式沟通原则ldquo，怎样才能像您一样式对待老员工ldquo，用贴标签的方式来激励新人利用三角式夸奖凝聚团队战斗力●沟通失败的原因陷入沟通中的陷阱遇到沟通障碍●有效沟通技巧重磅推荐的提问方式让聆听变为一种习惯提高倾听能力的三步曲●客服中心沟通案例分析值得借鉴的案例点析有待改进的案例点析第七章客服班组长必备辅导技能●运营数据运用行为数据报表看态度绩效行为数据看技能四类员工区分及辅导重点●客户联络中心一对一辅导工具录音/话术点评工具话术整体表现点评要点话术修正原则●一对一辅导步骤ldquo，附和式辅导氛围铺垫针对本次辅导的内容，利用绩效数据呈现提出改善的具体方案并获得员工认可与员工共同制定都认可的达成目标使用暖心术，愉悦结束辅导●一对一辅导案例呈现匹配式呈现优点学习●一对一辅导技巧练习分组讨论成果呈现画龙点睛第八章富有活力的客服团队建设之道●高效的小组会议运作技巧晨会意义夕会的意义共性问题会议学习性质会议会议的形式会议的目的会议结果的运用●团队激励管理激励的基本问题nbs。