厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展2019年9月7-8日

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kinectE.舍本逐末，轻重不分，关键的高层管理人员不参加培训一些企业的最高领导人错误地认为:培训只是针对基层的管理人员和普通员工而高层管理人员不需要培训其理由是:他们都很忙、他们经验丰富、他们本来就是人才.培训的重要性和意义在他们看来就是让素质低的人提高显然这种认识是病态的应该说一个企业高层管理人员的素质高低对于企业发展的影响最大.因而高层管理人员更需更新知识、改变观念.国外许多知名企业就作出这样的规定:越是高层管理者参加的培训就越多有的甚至把培训作为一项福利按职级进行分配.高层的病态思维直接导致企业的培训没有理想的效果。领导的观念止步不前，企业能不断向前发展才怪！F.迷信，迷恋，单相思，认为培训是灵丹妙药有的企业对培训急功近利希望立竿见影有的还企图通过培训解决企业人力资源的所有问题.近几年我国企业发展迅速急需各种人才但有的企业却很少下大力气培训自己的管理人员总觉得quot，没有时间慢慢锻炼他们quot，恨不得用两三天时间就使管理人员从素质到精神面貌发生根本变化把培训工作当作治病良药药到病除立刻为企业创造绩效.希望毕其功于一役，过分的迷恋培训的作用，往往导致事与愿违，企业是个大系统，小社会，病毒入侵的几率多，需要不断地调理，才可能保持健康。世界上没有灵丹妙药。管理的提升除了培训，还要有其他途径。G.为培训而培训，好大喜功，面子意识大于效果意识，培训工作流于形式许多企业在对外宣传时常把本企业有多少高学历员工作为热点造成企业纷纷为员工拿到MBA证书和其他证书不惜花费较高费用不正常需求高涨.结果必然造成许多参差不齐的国内外MBA培训班及各类证书培训班遍地开花.有的企业培训工作流于形式表现在对培训课题的确定不够细致针对性不强没有完整的系统性.培训不是为企业撑门面，适合的，才是最好的。人人都拿MBA，人人当职业经理人吗？花钱还得看对工作有没有实际效果，培训的后续跟踪和效果评估显得特别重要。H.患得患失，焦虑不安，害怕培训后员工流失得不偿失不少企业的管理者都有这样一个困惑:不培训人员素质跟不上影响企业效益，培训后员工又不安心本职工作弄不好跳槽到别的公司甚至更可气的是跳槽到竞争对头公司.对待这个问题很多企业无奈地选择了这样的做法:只培训眼前必须的内容.这也成为了管理者们不主张培训的最有力quot，理由quot，实际上员工真正流失的原因并不是源于培训.据调查员工跳槽的最大原因是quot，公平quot，问题还有福利问题、制度问题、人际沟通等问题.总之现在还没有任何的调查表明员工跳槽理由是因为接受培训所致.而且情况恰恰相反如果企业重视培训真诚地与他们交流并使他们感受到被重用他们就不会想离开.正如凯斯通公司的查克·麦克高文所言:quot，你越培训员工他们就越能出业绩业绩越好他们就越想留下来.quot，度量决定了境界，所有的付出都先想着回报，付出可能就是一种负担。于是很多公司在培训之前让员工签协议：培训后离开，要赔偿损失。其实这是一种最低级的留人方式，让受培训者心理总有疙瘩，不但不感激企业，反而会促使他培训后就离开。一个好的人性化的公司，不可能会做出这样的举动，他们会尊重员工，让员工珍惜培训的同时，还想继续为公司服务。

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厦门夏季趣味运动会通过精心设计的各种引导性拓展项目：皮划艇、帆船，伙伴们不断突破自我，体会换个角度去看问题，想问题，解决问题我们有理由相信，每一项工作单靠一个人的力量是无法完成的，而需要队伍中每一个成员相互协作，共同完成，只有这样的队伍和团队才是战无不胜！希望伙伴们能将在这的所得所获继续运用到生活和工作当中！在此，摩尔衷心祝愿英特尔互联网数据中心的伙伴们：百尺竿头更进一步，中流击水正当其时，凝聚你我·共创未来！。

行动成功但对于新员工来说，可能只是觉得公司组织了上海团建活动，占用了大家的时间如果团建项目好玩有趣，比较吸引人的话，还能对团建活动有比较好的反馈；但若团建项目差强人意的话，势必会产生抱怨。那么为什么公司还是要为员工组织上海团建活动呢？第一，团队建设可以明确团队的目标，提升员工的团队精神、团队意识。通过明确的分工合作，提高团队共同面对问题时更好处理问题的能力，锻炼团队为了共同的目标而相互配合，更好、更快的完成任务。第二，可以提升团队凝聚力。可以增进员工间的相互了解，让员工之间相互包容、相互信任，让队员之间相互尊重，从而拉近员工之间的关系，让个人组成一个更加紧密的整体。迅速让一个团队变成一个人。第三，能激励团队。团队精神让队员之间认识到个体的差异性，可以让队员去相互学习对方身上的优点，努力的向更好的方向进步。当团队完成某项个人无法完成的任务时，又会反过来激励团队，增强团队凝聚力。第四，还能协调团队中个人的关系，增进队员间的感情。

卓越管理是要看投入产出比的大家都知道4PS标准体系以细化到点位著称，共有550个管理指标，可以通过细化的指标进行问题发现、分析和解决。但4PS标准核心指标只有6个，3个指标是成本维度，3个指标是效益维度。因此今天我们就来讨论一下6大核心指标中的：分钟成本根据4PS标准公司定义：分钟成本=联络中心的全部费用/（语音业务处理总时长+非语音业务处理总时长）。注：把语音和非语音（在线）等分开算会更准确。这个指标在5天的4PS标准认证协调员课程中对分钟成本有详细讲解。现在不少呼叫中心不能清晰计算出中心真正的成本，更算不出分钟成本。往往因为不清楚成本产生严重后果。今年，我接触的某家外包公司前期接了一个外包项目，因成本核算发生错误，还和人PK价格，报价太低、运营水平也较低，同时还被发包商误导，1年之间亏了近2000万。公司老总几乎一夜愁白了头。害了自己，也害了发包方。

来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展2019年9月4日，摩尔携手晶特尔的伙伴们开展了为期半天的拓展训练！在这次培训中，每个小组都努力为自己的团队拼搏，相互协作团队组建及展示，使学员迅速融入团队氛围，提升了学员的参与热情。“宾果消消乐”明白计划、组织、协调、沟通在实施中的重要性，学习如何更好地进行人力资源配置、培养团队合作精神及解决复杂问题的能力以及换位思考，打破惯性思维。“UFO”通过项目让团队明白团队协作、责任、工作流程优化。半天的培训虽然短暂，但每个伙伴都全身心的投入到活动中，积极的参与每一个拓展项目的挑战，那些心灵深处的触动都将伴着我们成长，没有战胜不了的敌人，只有战胜不了的自己。放下内心的胆怯，朝着规划好的方向前进。相信每位伙伴的明天都将更加美好、更加精彩！请欣赏拓展培训中的精彩瞬间……点http://blog.cnmore.cn/post/2256.html欣赏更多精彩瞬间。

但是看见大家冒着小雨尝试，看似简单游戏也因为下雨更加考验每个小队的沟通协作和配合，其实我们工作亦是如此，有分工有协作，团队配合好才能获得最终的胜利！游戏中每一次的失败，每一次的尝试，都增加了我们彼此的信任和默契，每支队伍都超越了自己训练时的最快速度，完成了挑战！在游戏中我们感受到了快乐，更多的是合作取得成绩的喜悦，不同的分工让我们为胜利增加了砝码。

来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展2019年9月7-8日，摩尔携手后方信息科技的伙伴开展了为期两天的拓展培训，旨在促进学员间的沟通、协作、执行力，提升团队凝聚力，同时放松减压两天的拓展培训，学员们挑战了大富翁、花开花落、技术三分钟（一圈到底、高山流水、面粉传递、动力火车、步步高升）、宾果消消乐、晚会（击鼓传花、抖乒乓球）、寻找企业文化、CS、过山车等项目，坚定信念、团结一心与永不放弃的精神，让学员们一次次战胜困难，一次次创造奇迹。相信从这次的培训中，大家能够感悟到个体、局部、整体的关系，能感触到个体获胜与局部获胜和整体获胜的意义，这种取胜必须有个体的付出，局部的牺牲，才能赢来整体的胜利。让大家深刻明白团队精神，是战无不胜的法宝。晚会及野炊，让伙伴们了解到相互间不一样的一面，更加增进了彼此间的感情。时间总是转瞬即逝，但活动中留给我们的思考与收获却是的，希望大家将活动中的收获运用到日后的工作与生活中。下面让我们来欣赏拓展培训中的精彩瞬间点http://blog.cnmore.cn/post/2257.html欣赏更多精彩瞬间。

对新员工入职培训不仅仅是培训师授课过程，而应根据受训者对课程的理解以及产生的疑惑进行有效且系统的反馈，只有这样才能使培训工作具有持续性、有效性，从而避免企业的后续培训内容重叠（2）企业在培训的时间安排上分配不均。如由于企业运营的需要，某一时段的用人需求猛增，企业以工作忙和部门人手不足为理由立即分配新聘员工到相关部门开展工作，培训时间严重缩水，这种不定性因素给岗前培训工作带来了极大影响，同时增加了各相关部门的工作量。2、新员工入职培训模式不合理新员工入职培训是企业针对新聘员工专门实施的培训，旨在为企业塑造员工、创建合格团队。很多企业认为新员工岗前培训主要向新员工介绍企业基本情况即可，安排的时间较短，在培训内容上主要是参观、讲解员工手册以及企业基本的规章制度；有些企业的岗前培训内容则十分复杂，涵盖岗位技能、业务知识、专业知识、职场素养等各个方面，但员工依然不满意。总结其原因，主要是岗前培训缺乏针对性，新员工对今后开展的工作很难上手，无法理解培训中的内容在工作中的具体体现。3、新员工对自身能力发挥认知混乱笔者在调研过程中发现，新员工对电话客服工作性质的理解程度较为准确，绝大多数新员工认为客服工作者需要秉承着ldquo，用心服务、真诚奉献的精神来面对工作，但在调研中也发现经过岗前培训后的部分新员工由于面临业务复杂难记、专业知识不足等压力而无法确认是否能够胜任客服工作（如图2），这是在岗前培训中由于缺乏对新员工自身能力的深入了解以及因材施教而导致了上述问题的产生。完善新员工岗前培训的策略1、建立合理完善的ldquo，养成岗前培训体系新入职员工只有在熟悉、适应企业环境和文化后才能明确岗位需求、规划职业生涯发展方向，并且为之不断努力，才有机会成为一名的客服人员，企业则应针对培训需求而合理安排培训时间及培训内容。根据国际标准，新入职的客服人员一般应接受迎新及培训为期7-14天，若培训时长较短则不能满足培训需求，不能完成既定的培训目标；若时间时长较长，一方面耗费企业资源、增加人力输出成本，另一方面冗长的培训变为持久战，极大地降低了岗前培训效率，同时挫败了新员工对工作的热情。在培训过程中首先应该测试员工的性格、爱好及已掌握的基本技能，基于此，培训师可以更深入地了解每一位新员工，方便建立和开展ldquo，新员工成长档案工作，根据新员工不同特点而因材施教，定向培养并积极组织形式多样的团建活动，增强员工对企业的黏合度，并根据ldquo，选、用、育、留的原则在授课期结束后进行岗前考核，针对未达标的新员工应立即进行指导或再培训，对于已达标的新员工则应尽快分配至各部门工作岗位。2、建立ldquo，新员工成长档案近年来企业在不断追求指标的同时也越来越关注新员工职业发展，建立全面的ldquo，新员工成长档案对于深化企业管理内涵、推动实现企业与员工ldquo，双赢具有重要意义。