厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展特别是新员工很难适应这种节后的工作

团队拓展G.为培训而培训，好大喜功，面子意识大于效果意识，培训工作流于形式许多企业在对外宣传时常把本企业有多少高学历员工作为热点造成企业纷纷为员工拿到MBA证书和其他证书不惜花费较高费用不正常需求高涨.结果必然造成许多参差不齐的国内外MBA培训班及各类证书培训班遍地开花.有的企业培训工作流于形式表现在对培训课题的确定不够细致针对性不强没有完整的系统性.培训不是为企业撑门面，适合的，才是最好的人人都拿MBA，人人当职业经理人吗？花钱还得看对工作有没有实际效果，培训的后续跟踪和效果评估显得特别重要。H.患得患失，焦虑不安，害怕培训后员工流失得不偿失不少企业的管理者都有这样一个困惑:不培训人员素质跟不上影响企业效益，培训后员工又不安心本职工作弄不好跳槽到别的公司甚至更可气的是跳槽到竞争对头公司.对待这个问题很多企业无奈地选择了这样的做法:只培训眼前必须的内容.这也成为了管理者们不主张培训的最有力quot，理由quot，实际上员工真正流失的原因并不是源于培训.据调查员工跳槽的最大原因是quot，公平quot，问题还有福利问题、制度问题、人际沟通等问题.总之现在还没有任何的调查表明员工跳槽理由是因为接受培训所致.而且情况恰恰相反如果企业重视培训真诚地与他们交流并使他们感受到被重用他们就不会想离开.正如凯斯通公司的查克·麦克高文所言:quot，你越培训员工他们就越能出业绩业绩越好他们就越想留下来.quot，度量决定了境界，所有的付出都先想着回报，付出可能就是一种负担。于是很多公司在培训之前让员工签协议：培训后离开，要赔偿损失。其实这是一种最低级的留人方式，让受培训者心理总有疙瘩，不但不感激企业，反而会促使他培训后就离开。一个好的人性化的公司，不可能会做出这样的举动，他们会尊重员工，让员工珍惜培训的同时，还想继续为公司服务。这才是高明。。

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厦门拓展所以作为一个管理者，你必须学会??保持一个良好的态度，学点汽车店经营经验，同时也培训员工端正自己的服务态度，只有这样，才能把生意做好，汽车门店业务可以变得越来越好3.轻松愉悦我们要注意自己和员工的地位，把他们管理好。要想把员工管理好，不能盲目压榨，要实行人性化管理。有相应的规章制度，做到奖罚分明，注重员工的地位，多参与些线下团建活动，让员工保持轻松愉悦的心情。以上就是小编为您分享的有关于汽车店经营经验。开好汽车美容加盟店并不难，但是如果想要让汽车店长久经营下去，就要掌握相应的方法。我希望这些汽车门店的业务经验能对您有所帮助，让您把门店生意给经营好！。

毕淑敏我们不畏惧路程的艰险，走了最难走的路....其实很多时候都是没有路的，但那又怎么样，身边有我们最值得信任的伙伴！我们一起挑战克服所有的困难，走过最险的地带，我们帮助自己的伙伴，照顾需要照顾的人，小团队的胜利得失早已抛到九霄云外，我们就是宏森一家人第二天的杨梅坑踩单车，因为天空下雨的原因，把原有的行程缩短了很多。但是看见大家冒着小雨尝试，看似简单游戏也因为下雨更加考验每个小队的沟通协作和配合，其实我们工作亦是如此，有分工有协作，团队配合好才能获得最终的胜利！游戏中每一次的失败，每一次的尝试，都增加了我们彼此的信任和默契，每支队伍都超越了自己训练时的最快速度，完成了挑战！在游戏中我们感受到了快乐，更多的是合作取得成绩的喜悦，不同的分工让我们为胜利增加了砝码。。

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其实很多员工都有很多在之前公司留存下来的人脉资源，如果管理者和员工打好关系，让他们以企业为家，一个员工能带来10个客户，10个就能带动100个，这样老板还需要整天自己累得焦头烂额吗？所以管理者要让员工感到他的工作有价值制定一些有效的激励方案。比如利用员工分红的模式，让员工成为合伙人，只要员工介绍了客户到店维修，就给予员工一定的分红。这样员工的主动性和积极性自然就提高，根本不需要老板操心，自己都会主动寻找客源。一直采用员工分红模式，员工流失率极低，每个员工都把公司当家。三、组织架构与岗位职责不明确由于汽修厂属于门槛较低的行业，人员的文化水平也较低，主要多为技术岗位。因此很多门店几乎都没有专门的人力资源部来制定企业的组织架构与岗位职责。很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么，也不知道谁是上级，应该向谁汇报工作，所以造成人浮于事，管理混乱的局面。企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责，对每个岗位的任职条件，工作要求，作业标准，考核内容作出详细的要求，这样员工才知道什么叫好，什么叫坏。四、管理者自身能力不足好兵还需好将来领。很多管理者抱怨员工做事不行，可往往没有考虑是不是自己用人有问题。

3、培训收获和形式【培训收获】帮助学员全面透视、归纳常见班组长日常管理问题引导学员全视角剖析常见管理问题的根源学员可直观获得解决日常问题的方案与步骤为学员奠定开展管理工作必备的理论基础学员将获得管理实践指导培养学员服务与流程创新能力引导学员有效进行自我管理学员可获得持续学习与成长之道的动力【培训形式】：本次课程结合全老师深厚的培训功底，风趣幽默的沟通，使培训气氛轻松愉悦；注重理论与实践相结合，注重与学员的互动，培训中擅长使用大量实用的案例分享与讲解，极大有助于学员理解与吸收4、课程大纲章客服班组长所遇之困惑及挑战●难以获得员工的信任与支持员工唱反调员工不听工作安排hellip，hellip，●员工辅导效果不理想同样问题多次辅导员工未改善对待辅导员工存在抗拒心理●管理ldquo，严与ldquo，松的困惑员工的ldquo，非常规请求，是否该答应做了ldquo，老好人，员工为何还不买账？hellip，hellip，●团队气氛不和谐员工关系缺乏互帮互助的精神团建活动参与不积极hellip，hellip，●面对行业变化及迭代心存迷茫如何顺应客户对服务品质持续提升的需求如何创新?如何获得学习提升的支持？第二章客服班组长必备角色认知●案例引导---一场没有输赢的辩论赛案例讨论案例总结员工层面看问题的思维习惯班组长层面看问题的思维习惯●从专才到管理者的转变知识转变技能转变职能转变行事风格转变角色转变失败对团队管理效果带来的重大影响●卓越客服班组长的三个角色确保团队绩效的重要班长角色确保员工技能提升的重要教练角色确保员工身心愉悦的导师角色三个角色失衡对团队管理效果带来的重大影响●班组长角色失衡的症状实际案例分享根源问题点析第三章客服班组长管理关键认知●企业服务品质战略在客户服务中心的落地全媒体时代下企业四大战略的选择PZB客户感知质量差距模型的认知正确认知客户容忍区域●客户联络中心服务质量联动图360度全视角透视服务质量联动图客服班组长肩负的重要使命●高绩效服务质量文化团队的六大特征具备高绩效服务质量文化意识的员工行为特征具备高绩效服务质量文化意识的班组长行为特征高绩效服务质量文化团队的六大特征●全媒体时代下客服班组长胜任力模型新一代客服一线坐席胜任力模型新一代客服班组长胜任力模型第四章客服班组长最优日程管理●客服班组长时间管理现状效率低下的常态加班班组长的时间陷阱疲于应付各种状况，身心疲惫hellip，hellip，●客服班组长须知的时间管理原则GTD时间管理原则实用时间管理工具箱●客服班组长日常事务目的保证纪律与绩效及时辅导与临场帮助提升士气与情绪问题反馈以及业绩汇报hellip，hellip，●客服班组长日程管理每日必不可缺少的管理内容日常管理内容的处理次序原则日、周、月、季、年计划日程管理示范第五章客服班组长须知的管理理论●一项重要的管理工具mdash，关于员工行为塑造积极强化消极强化关于惩罚与忽视●关于员工态度及工作满意度员工态度的构成---认知、情感、行为什么因素引起员工工作满意●动机概念需要层次理论X理论和Y理论双因素理论认知评价理论目标设置理论自我效能感理论公平及期望理论●6大管理定律在客户联络中心的运用破窗效应蘑菇定律华盛顿合作法则贝尔宾团队角色理论皮革马力翁效应彼得原理第六章客服班组长必备沟通技能●掌握ldquo，附和式氛围铺垫法营造畅谈氛围的简短附和促进谈话的附和表示赞同的附和表示安慰的附和表示相反意见的附和附和●巧用5W2H沟通目标设定原则●ldquo，长颈鹿式沟通原则ldquo，怎样才能像您一样式对待老员工ldquo，用贴标签的方式来激励新人利用三角式夸奖凝聚团队战斗力●沟通失败的原因陷入沟通中的陷阱遇到沟通障碍●有效沟通技巧重磅推荐的提问方式让聆听变为一种习惯提高倾听能力的三步曲●客服中心沟通案例分析值得借鉴的案例点析有待改进的案例点析第七章客服班组长必备辅导技能●运营数据运用行为数据报表看态度绩效行为数据看技能四类员工区分及辅导重点●客户联络中心一对一辅导工具录音/话术点评工具话术整体表现点评要点话术修正原则●一对一辅导步骤ldquo，附和式辅导氛围铺垫针对本次辅导的内容，利用绩效数据呈现提出改善的具体方案并获得员工认可与员工共同制定都认可的达成目标使用暖心术，愉悦结束辅导●一对一辅导案例呈现匹配式呈现优点学习●一对一辅导技巧练习分组讨论成果呈现画龙点睛第八章富有活力的客服团队建设之道●高效的小组会议运作技巧晨会意义夕会的意义共性问题会议学习性质会议会议的形式会议的目的会议结果的运用●团队激励管理激励的基本问题nbs。

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特别是新员工很难适应这种节后的工作，更应该预备这样的一场开年团建活动，新员工融入团队拓展年后拓展好处迅速调整工作状态，摆脱ldquo，春节综合症，节日的松懈状态，克服ldquo，庸、懒、散的习性从ldquo，放松情绪回到ldquo，紧张状态上来点燃团队激情，新的一年从开端就拼搏起来！制定新一年的工作目标，实现有效时间管理，再创业绩辉煌极大增强企业的向心力、凝聚力，减少年后员工离职率增强员工之间的情感交流，改善人际关系，建立积极向上、轻松的组织气氛。

来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展热烈祝贺：9月21-22日招商银行运营“飞鹭计划·管理起航（九期）”培训班圆满成功！培训时间：9月21-22日培训地点：六鳌拓展基地9月21-22日摩尔拓展携手招商银行运营“飞鹭计划·管理起航（九期）”培训班的伙伴们在六鳌拓展基地开展了为期两天天的团建活动！两天的团建活动结束了，伙伴们的团队活动也暂时告一段落通过精心设计的各种引导性拓展项目：原来是你、超级沟通、筑梦沙雕、趣味定向，招商银行运营“飞鹭计划·管理起航（九期）”培训班的伙伴们不断突破自我，体会换个角度去看问题，想问题，解决问题。我们有理由相信，每一项工作单靠一个人的力量是无法完成的，而需要队伍中每一个成员相互协作，共同完成，只有这样的队伍和团队才是战无不胜！希望伙伴们能将在这两天的所得所获继续运用到生活和工作当中！在此，摩尔衷心祝愿招商银行运营“飞鹭计划·管理起航（九期）”培训班的伙伴们：百尺竿头更进一步，中流击水正当其时，青春激昂，共筑辉煌！。