过程的灵魂

在公司中，文化比过程甚至更重要，文化是土壤，良好的文化可以促进良好的过程。因为价值观隐藏在流程的背后，服务精神缺失，流程因此失去了灵魂。我在许多公司中发现，办公设备购买的整个过程必须签名超过10个字，最签名必须超过20个单词，这是一个系统性的问题，不仅是办公设备的订购，其他类似过程都是这种情况。一些签名者不小心被其他签名者吸引，其中一些被挤进了流程中。因此，与其根据流程的风险要素来设置控制点，不如根据组织层次结构和权力意识来设置控制点更为重要。专注于功能或关注客户是过程意识的分水岭。这种文化创新将触动人心。因此，一些企业在过程建设中没有遇到明显的阻力，只是过程工作仍然浮出水面，许多矛盾尚未浮出水面。组织要自我挑战是一个非常痛苦的过程，因为此过程价值观的转变需要改变过去的工作习惯，甚至挑战公司的高级概念和习惯。刚开始时我遇到了很多高级公司，他们非常重视流程的建设，但是最终发现，流程优化实际上会改变他们自己的管理模式和习惯，改变他们自己的头脑，这一次将非常痛苦的测试，改变或维持现状，这是一个非常困难的选择。在深入构建流程之前，治理组件将占主导地位，并且流程将高度依赖高层。过程优化的一个典型特征是实现责任的下移，责任的前进，摆脱过去的过程责任过度上移和缺乏责任体系而导致的效率下降。在许多流程研讨会的现场，我发现流程没有负责人，所以我只能加剧矛盾。许多低级流程也调用了许多高级组织资源。因此，在过程构建的早期，过程价值宣传的意义大于实际结果的意义。只有将其松开，才能改善工艺优化。首先必须改变中层以上管理人员的观念，亲自进行流程优化，因为流程优化涉及组织资源的优化配置，并对相关岗位的工作价值提出了明确要求。促进组织透明度的透明度。过程优化的过程实际上是回报企业价值的过程。在正确的价值创造导向下，过程具有灵魂。