不要叫员工培训福利（下）

不要叫员工培训福利（如下）。如果企业培训成为引擎，那么没有“培训”就不能对其进行“培训”。培训被视为一种福利的原因通常与其“价值优势”没有密切关系。例如，销售人员的培训如上所述。培训后，效果并不明显，因此公司将对培训失去信心。实际上，我们以前的培训确实有很大的误会，许多公司没有培训。什么是未经培训的培训？也就是说，我只专注于口语，而不是练习，听而不是精通，知识而不是技能。作为具有技能型职业的推销员，培训比教学重要得多。培训的目的是使销售人员掌握相应的技能，并使他们在日常工作中发挥作用。只有这样培训才能形成真正的生产力。模范培训系统就是这个想法的代表。例如，企业进行的产品知识培训通常对销售人员的日常工作意义不大。造成此问题的主要原因是企业传授知识而非技能。如果不转化为技能，则产品将无法获得推荐，产品展示，客户疑问和答案以及对需求的把握。它们仅停留在销售人员的心中，但尚未成为说服客户的工具。解决方案是对行动进行特殊培训。多少知识很重要很重要，更重要的是，多少知识可以转化为技能。因此，培训的目标是完成从“产品知识”到“产品技能”的转变。同样，客户知识培训具有相同的特征。过去，公司对客户知识的培训非常广泛。在许多情况下，这是销售人员通过实践逐渐摸索的结果。但是，Tieying研究发现，未经严格的客户技能培训的销售人员淘汰率很高。许多销售人员没有表现，并且与客户技能培训密切相关。缺乏客户技能的销售人员经常表明他们对销售感到困惑，并且始终没有客户。掌握客户的问题等。客户技能的培训比产品技能的培训困难得多。产品受公司本身控制，但不受客户控制。公司需要长期积累才能掌握如何培训这些技能。培训应成为重要的管理工具。什么是管理？什么是管理技能？许多人认为，所谓的管理就是制定流程，建立组织，设计系统和激励机制以及进行文化建设。这样的理解不能说是错误的，但是，只要您仔细研究，就会发现许多公司都有相关的系统和流程，计划和评估，但是他们的管理不是很好，销售业绩还不是很快。通过引入这些管理措施，情况得到了改善。更有意思的是，许多经理正在为MBA和EMBA学习，但是毕业后，他们的管理技能并没有太大提高。这是一个非常奇怪的现象。为什么会出现这种情况？我们所做的所有工作都没有用吗？为了解决这个问题，有必要对“管理技能”有新的认识。铁鹰认为，所谓管理技能的核心是：公司的决策，领导才能成为每个人行为的过程。您的管理技能水平应反映在有多少人可以根据公司的要求来完成，而不是已经编写了多少系统和过程中。第一项非常困难，后一项相对容易，并且由于缺少前一项，我们的管理将变得一团糟。要提高管理技能，要解决以下三个问题。员工是否知道该做什么，其次，他们有能力做到这一点，其三，他们是否想做到？只有满足这三点，我们的管理才能进行。其中，前两个项目必须依靠培训，而不是系统。没有前两项，任何系统或过程都是毫无意义的。只有当他们理解，知道并且会做到，但不这样做时，他们才能采用系统评估的方法。因此，管理者的首要任务是进行培训，即彻底解决“不知道”和“可以吗”的问题，然后解决“想不知道”的问题。一个只解决“想不到”的管理干部是不负责任的，缺乏管理能力。因此，培训应成为管理人员的日常工作，甚至应成为管理人员，尤其是销售经理的资格。可以说，管理任务中有70％是培训，只有监督和管理中有30％。遵循此规则的企业将朝着更健康的方向发展，否则，他们将奋斗并返回。