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厦门主题团建活动价格当企业培训的重要性越来越被企业管理者所认识，人力资源部们开始通过培训提高员工素质，增强企业核心竞争力不遗余力时，企业绞尽脑汁推出的培训，因为种种原因，染上了流行性病毒培训表现出来了典型性病症，不得不引起重视，并及时调整策略，采取措施，避免病情加重。要不然，会竹篮打水一场空，辛苦的投入换来的是无限的惆怅。下面的典型性病状主要有：A.六神无主，不知道培训呢什么，社会流行什么就培训什么一些企业的管理者喜欢赶时髦对培训内容的选择不清晰受媒体热点炒作的影响特别大市场上在推广物流就马上办一期quot，物流知识培训班quot，，报纸上在宣传知识经济就立即组织quot，知识经济研讨会quot，，有的一听说要网络化、信息化就一窝蜂的搞计算机、IT培训，中国加入世界贸易组织了又一窝蜂地参加各种有关世界贸易组织的研讨会.于是什么ISO9000研讨会、英语班，外贸短训班、资本运作培训班、项目管理培训班等等办了一期又一期从表面上看企业培训工作开展得轰轰烈烈其实是无的放矢效果并不理想.其原因是：组织者不了解企业的现状，不了解员工的需求，更不了解工作中的难点，这样的人力资源部其实压根就是混混噩噩，不知道自己是谁的。培训组织者的迷失，导致了培训的浮躁病。这种培训只重视表面的数量，不管培训的质量；只管场面面子和自己的所谓业绩，不管培训是否有针对性。B.小肚鸡肠，斤斤计较金钱，认为培训是一种成本，越经济省钱越好目前许多企业经营者较偏重市场运作方面特别是在广告投入上不惜quot，一掷万金quot，渴望收到立竿见影的效果却轻视了显效期较长的quot，培训quot，投资.这主要是有些管理者错误地认为:企业培训是一种成本作为成本当然应该尽量降低因此能省则省在企业培训方面投入的资金甚少.而且还患得患失，害怕折本。殊不知企业培训不是一种成本而是一种投资、一种间接投资要通过人的改变来产生效果取得的效果是潜移默化的、无形的通过员工素质的提高从而带来的经济效益和社会效益是间接的.培训是对人的投资、是对知识的投资这也许是世界上最昂贵的投资但也是最有价值的投资您将获得的投资回报率也是最高的.据国外有关资料统计表明对员工培训投资1美元可以创造50美元的收益投入产出比为1∶50.相信有了这样的收益经营者会在培训上也一掷千金的.培训虽然不能立杆见影的产生效益，但是，它的效益一定会发挥出来的。而且是持久的。C.自负自满，固步自封，认为企业效益好，什么都好，不需培训目光短浅，只顾眼前，不未雨绸缪，计划未来，典型的自我欣赏，自恋症。花无百日香，日新月异的时代，变化太快，今天的效益好，并不能保证明天的持续效益好，据统计世界500强的企业平均寿命为30年左右美国新企业80%在第二年就宣布倒闭.中国的企业短命得更厉害，因而在企业经济效益好时适当加强培训恰恰是为了保持企业可持续发展的长远之计.而且加强员工培训能使企业的经济状况更好，而由于缺乏员工培训可能会使员工的不适应增多导致企业经济效益的下滑.D.悲观自卑，得过且过，企业效益差时无钱就不安排培训有的企业一旦经济效益不太好时就说资金不足而尽量减少培训或者干脆不培训.其实这种做法是对培训的短视.效益差恰恰是不培训的结果而不是原因！其因果链往往是:不培训--经营不好--更不培训--经营更不好要打破这条因果链，走出魔咒和怪圈一定要从重视培训入手因为培训是转亏为盈的重要手段如果不通过培训员工的态度、技能、知识不提高企业转亏为盈几乎是不可能的.恶性循环的后果是，越来越没钱，越来越没有人呆，慢慢走向完蛋。

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戴尔公司突破拓展采用团队互动学习与学员参与分享的体验式培训方式，有效地让新人认同企业文化，帮新人提升职业素养，促新人融入整体团队，并将所学的东西运用到真实的工作环境中去　　通过拓展，团建多方位地了解新员工性格；　　通过拓展，团建活动磨练员工意志，加强纪律性；　　通过拓展，团建活动加强新老员工之间的彼此了解和沟通，培养团队精神；　　通过拓展，团建活动帮助新员工认同企业目标，建立归属感，明确努力方向；　　通过拓展，团建活动挖掘潜能，培养新员工积极向上的心态和良好的心理素质；　　通过拓展，团建活动培养新员工创造性思维，提高认识问题和解决问题的能力；　　通过拓展，团建活动帮助新员工加深对企业文化的理解和公司理念的认同，加快融入企业文化过程；　　通过拓展，团建活动完成从院校人到公司人的转变，关注公司需求、进入工作角色，产生工作绩效：　　●融入团队，积极配合，共同提升；　　●加强沟通，尊重他人，服从公司管理；　　●认同企业的目标与价值，积极主动投入工作；　　●培养负责任的态度，从小事做起，一丝不苟；　　●改善自我，不断学习，时刻与企业的发展步伐保持一致。

二、缺少用好人才的手段对于汽修店来说，客源量是很多老板最头疼的事情其实很多员工都有很多在之前公司留存下来的人脉资源，如果管理者和员工打好关系，让他们以企业为家，一个员工能带来10个客户，10个就能带动100个，这样老板还需要整天自己累得焦头烂额吗？所以管理者要让员工感到他的工作有价值。制定一些有效的激励方案。比如利用员工分红的模式，让员工成为合伙人，只要员工介绍了客户到店维修，就给予员工一定的分红。这样员工的主动性和积极性自然就提高，根本不需要老板操心，自己都会主动寻找客源。一直采用员工分红模式，员工流失率极低，每个员工都把公司当家。三、组织架构与岗位职责不明确由于汽修厂属于门槛较低的行业，人员的文化水平也较低，主要多为技术岗位。因此很多门店几乎都没有专门的人力资源部来制定企业的组织架构与岗位职责。很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么，也不知道谁是上级，应该向谁汇报工作，所以造成人浮于事，管理混乱的局面。企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责，对每个岗位的任职条件，工作要求，作业标准，考核内容作出详细的要求，这样员工才知道什么叫好，什么叫坏。四、管理者自身能力不足好兵还需好将来领。

来源：厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展　　游戏目的：　　提升团队执行力　　游戏类型：　　素质拓展　　适合人数：　　多人，数量任意　　所需道具/场地：　　道具：项目专用道具　　场地：室内外皆可，空白场地即可　　活动时间：60-120分钟　　搭书架是一个以团队挑战的拓展训练项目，该项目主要培养通过团队决策并快速转化为高效的执行力的能力，在执行中找出方法和规律　　活动意义：　　1.培养学员阅读任务并通过内容设想任务存在的能力　　2.培养学员分析书面任务与现实工作的异同并迅速进入工作的能力　　3.培养学员善于总结经验和发现规律，并将其运用到即将开展的工作中去的能力　　4.学习善于利用资源并将其细分：规划和优配的能力　　5.了解团队分工和团队决策对团队绩效的影响并从中感悟　　。

3、培训收获和形式【培训收获】帮助学员全面透视、归纳常见班组长日常管理问题引导学员全视角剖析常见管理问题的根源学员可直观获得解决日常问题的方案与步骤为学员奠定开展管理工作必备的理论基础学员将获得管理实践指导培养学员服务与流程创新能力引导学员有效进行自我管理学员可获得持续学习与成长之道的动力【培训形式】：本次课程结合全老师深厚的培训功底，风趣幽默的沟通，使培训气氛轻松愉悦；注重理论与实践相结合，注重与学员的互动，培训中擅长使用大量实用的案例分享与讲解，极大有助于学员理解与吸收4、课程大纲章客服班组长所遇之困惑及挑战●难以获得员工的信任与支持员工唱反调员工不听工作安排hellip，hellip，●员工辅导效果不理想同样问题多次辅导员工未改善对待辅导员工存在抗拒心理●管理ldquo，严与ldquo，松的困惑员工的ldquo，非常规请求，是否该答应做了ldquo，老好人，员工为何还不买账？hellip，hellip，●团队气氛不和谐员工关系缺乏互帮互助的精神团建活动参与不积极hellip，hellip，●面对行业变化及迭代心存迷茫如何顺应客户对服务品质持续提升的需求如何创新?如何获得学习提升的支持？第二章客服班组长必备角色认知●案例引导---一场没有输赢的辩论赛案例讨论案例总结员工层面看问题的思维习惯班组长层面看问题的思维习惯●从专才到管理者的转变知识转变技能转变职能转变行事风格转变角色转变失败对团队管理效果带来的重大影响●卓越客服班组长的三个角色确保团队绩效的重要班长角色确保员工技能提升的重要教练角色确保员工身心愉悦的导师角色三个角色失衡对团队管理效果带来的重大影响●班组长角色失衡的症状实际案例分享根源问题点析第三章客服班组长管理关键认知●企业服务品质战略在客户服务中心的落地全媒体时代下企业四大战略的选择PZB客户感知质量差距模型的认知正确认知客户容忍区域●客户联络中心服务质量联动图360度全视角透视服务质量联动图客服班组长肩负的重要使命●高绩效服务质量文化团队的六大特征具备高绩效服务质量文化意识的员工行为特征具备高绩效服务质量文化意识的班组长行为特征高绩效服务质量文化团队的六大特征●全媒体时代下客服班组长胜任力模型新一代客服一线坐席胜任力模型新一代客服班组长胜任力模型第四章客服班组长最优日程管理●客服班组长时间管理现状效率低下的常态加班班组长的时间陷阱疲于应付各种状况，身心疲惫hellip，hellip，●客服班组长须知的时间管理原则GTD时间管理原则实用时间管理工具箱●客服班组长日常事务目的保证纪律与绩效及时辅导与临场帮助提升士气与情绪问题反馈以及业绩汇报hellip，hellip，●客服班组长日程管理每日必不可缺少的管理内容日常管理内容的处理次序原则日、周、月、季、年计划日程管理示范第五章客服班组长须知的管理理论●一项重要的管理工具mdash，关于员工行为塑造积极强化消极强化关于惩罚与忽视●关于员工态度及工作满意度员工态度的构成---认知、情感、行为什么因素引起员工工作满意●动机概念需要层次理论X理论和Y理论双因素理论认知评价理论目标设置理论自我效能感理论公平及期望理论●6大管理定律在客户联络中心的运用破窗效应蘑菇定律华盛顿合作法则贝尔宾团队角色理论皮革马力翁效应彼得原理第六章客服班组长必备沟通技能●掌握ldquo，附和式氛围铺垫法营造畅谈氛围的简短附和促进谈话的附和表示赞同的附和表示安慰的附和表示相反意见的附和附和●巧用5W2H沟通目标设定原则●ldquo，长颈鹿式沟通原则ldquo，怎样才能像您一样式对待老员工ldquo，用贴标签的方式来激励新人利用三角式夸奖凝聚团队战斗力●沟通失败的原因陷入沟通中的陷阱遇到沟通障碍●有效沟通技巧重磅推荐的提问方式让聆听变为一种习惯提高倾听能力的三步曲●客服中心沟通案例分析值得借鉴的案例点析有待改进的案例点析第七章客服班组长必备辅导技能●运营数据运用行为数据报表看态度绩效行为数据看技能四类员工区分及辅导重点●客户联络中心一对一辅导工具录音/话术点评工具话术整体表现点评要点话术修正原则●一对一辅导步骤ldquo，附和式辅导氛围铺垫针对本次辅导的内容，利用绩效数据呈现提出改善的具体方案并获得员工认可与员工共同制定都认可的达成目标使用暖心术，愉悦结束辅导●一对一辅导案例呈现匹配式呈现优点学习●一对一辅导技巧练习分组讨论成果呈现画龙点睛第八章富有活力的客服团队建设之道●高效的小组会议运作技巧晨会意义夕会的意义共性问题会议学习性质会议会议的形式会议的目的会议结果的运用●团队激励管理激励的基本问题nbs。

“UFO”通过项目让团队明白团队协作、责任、工作流程优化半天的培训虽然短暂，但每个伙伴都全身心的投入到活动中，积极的参与每一个拓展项目的挑战，那些心灵深处的触动都将伴着我们成长，没有战胜不了的敌人，只有战胜不了的自己。放下内心的胆怯，朝着规划好的方向前进。相信每位伙伴的明天都将更加美好、更加精彩！请欣赏拓展培训中的精彩瞬间……点http://blog.cnmore.cn/post/2256.html欣赏更多精彩瞬间。

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