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防腐木来源:厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展 游戏目的: 提升团队执行力 游戏类型: 素质拓展 适合人数: 多人,数量任意 所需道具/场地: 道具:项目专用道具 场地:室内外皆可,空白场地即可 活动时间:60-120分钟 搭书架是一个以团队挑战的拓展训练项目,该项目主要培养通过团队决策并快速转化为高效的执行力的能力,在执行中找出方法和规律 活动意义: 1.培养学员阅读任务并通过内容设想任务存在的能力 2.培养学员分析书面任务与现实工作的异同并迅速进入工作的能力 3.培养学员善于总结经验和发现规律,并将其运用到即将开展的工作中去的能力 4.学习善于利用资源并将其细分:规划和优配的能力 5.了解团队分工和团队决策对团队绩效的影响并从中感悟 。
管理咨询内训方案一天的培训中,学员们在摩尔教练团的带领下,体验了桃花朵朵开、宾果消消乐、极速三分钟、按摩操、动力圈等项目学员们在项目中体会到什么叫团队,结合每个人的力量才能出色的完成任务,遇到问题要想办法解决,突破自我。最后的我们是最棒的团队伙伴们创造了奇迹,伙伴们难掩激动的心情,所以永远不要自我设限,你的能量超乎你想象。一天的时间虽然短暂,但伙伴们的生活还在继续,希望伙伴们将今天的收获很好的运用到今后的生活、工作中。下面让我们来欣赏培训中的精彩瞬间吧……点http://blog.cnmore.cn/post/2255.html欣赏更多精彩瞬间。
执行力 此次培训的主要目的是提升团队凝聚力,促进员工融合,达到熔炼团队的效果 摩尔预祝此次培训圆满成功!。
孙悟空来源:厦门摩尔企业管理咨询有限公司厦门户外拓展厦门团建活动厦门拓展训练厦门趣味运动会厦门团队拓展厦门拓展厦门团建厦门团队拓展培训时间:2019年9月7-8日参训人员:公司全员培训地点:闽侯华窈此次培训是摩尔拓展与后方信息的再次合作,后方信息再次指定摩尔拓展为其量身策划并执行以“滴水穿石久久为公”为主线的课程此次培训目的在于提升团队凝聚力,传承公司文化,同时放松减压。摩尔再次预祝此次培训圆满成功!。
厦门企业拓展公司排名3、培训收获和形式【培训收获】帮助学员全面透视、归纳常见班组长日常管理问题引导学员全视角剖析常见管理问题的根源学员可直观获得解决日常问题的方案与步骤为学员奠定开展管理工作必备的理论基础学员将获得管理实践指导培养学员服务与流程创新能力引导学员有效进行自我管理学员可获得持续学习与成长之道的动力【培训形式】:本次课程结合全老师深厚的培训功底,风趣幽默的沟通,使培训气氛轻松愉悦;注重理论与实践相结合,注重与学员的互动,培训中擅长使用大量实用的案例分享与讲解,极大有助于学员理解与吸收4、课程大纲章客服班组长所遇之困惑及挑战●难以获得员工的信任与支持员工唱反调员工不听工作安排hellip,hellip,●员工辅导效果不理想同样问题多次辅导员工未改善对待辅导员工存在抗拒心理●管理ldquo,严与ldquo,松的困惑员工的ldquo,非常规请求,是否该答应做了ldquo,老好人,员工为何还不买账?hellip,hellip,●团队气氛不和谐员工关系缺乏互帮互助的精神团建活动参与不积极hellip,hellip,●面对行业变化及迭代心存迷茫如何顺应客户对服务品质持续提升的需求如何创新?如何获得学习提升的支持?第二章客服班组长必备角色认知●案例引导---一场没有输赢的辩论赛案例讨论案例总结员工层面看问题的思维习惯班组长层面看问题的思维习惯●从专才到管理者的转变知识转变技能转变职能转变行事风格转变角色转变失败对团队管理效果带来的重大影响●卓越客服班组长的三个角色确保团队绩效的重要班长角色确保员工技能提升的重要教练角色确保员工身心愉悦的导师角色三个角色失衡对团队管理效果带来的重大影响●班组长角色失衡的症状实际案例分享根源问题点析第三章客服班组长管理关键认知●企业服务品质战略在客户服务中心的落地全媒体时代下企业四大战略的选择PZB客户感知质量差距模型的认知正确认知客户容忍区域●客户联络中心服务质量联动图360度全视角透视服务质量联动图客服班组长肩负的重要使命●高绩效服务质量文化团队的六大特征具备高绩效服务质量文化意识的员工行为特征具备高绩效服务质量文化意识的班组长行为特征高绩效服务质量文化团队的六大特征●全媒体时代下客服班组长胜任力模型新一代客服一线坐席胜任力模型新一代客服班组长胜任力模型第四章客服班组长最优日程管理●客服班组长时间管理现状效率低下的常态加班班组长的时间陷阱疲于应付各种状况,身心疲惫hellip,hellip,●客服班组长须知的时间管理原则GTD时间管理原则实用时间管理工具箱●客服班组长日常事务目的保证纪律与绩效及时辅导与临场帮助提升士气与情绪问题反馈以及业绩汇报hellip,hellip,●客服班组长日程管理每日必不可缺少的管理内容日常管理内容的处理次序原则日、周、月、季、年计划日程管理示范第五章客服班组长须知的管理理论●一项重要的管理工具mdash,关于员工行为塑造积极强化消极强化关于惩罚与忽视●关于员工态度及工作满意度员工态度的构成---认知、情感、行为什么因素引起员工工作满意●动机概念需要层次理论X理论和Y理论双因素理论认知评价理论目标设置理论自我效能感理论公平及期望理论●6大管理定律在客户联络中心的运用破窗效应蘑菇定律华盛顿合作法则贝尔宾团队角色理论皮革马力翁效应彼得原理第六章客服班组长必备沟通技能●掌握ldquo,附和式氛围铺垫法营造畅谈氛围的简短附和促进谈话的附和表示赞同的附和表示安慰的附和表示相反意见的附和附和●巧用5W2H沟通目标设定原则●ldquo,长颈鹿式沟通原则ldquo,怎样才能像您一样式对待老员工ldquo,用贴标签的方式来激励新人利用三角式夸奖凝聚团队战斗力●沟通失败的原因陷入沟通中的陷阱遇到沟通障碍●有效沟通技巧重磅推荐的提问方式让聆听变为一种习惯提高倾听能力的三步曲●客服中心沟通案例分析值得借鉴的案例点析有待改进的案例点析第七章客服班组长必备辅导技能●运营数据运用行为数据报表看态度绩效行为数据看技能四类员工区分及辅导重点●客户联络中心一对一辅导工具录音/话术点评工具话术整体表现点评要点话术修正原则●一对一辅导步骤ldquo,附和式辅导氛围铺垫针对本次辅导的内容,利用绩效数据呈现提出改善的具体方案并获得员工认可与员工共同制定都认可的达成目标使用暖心术,愉悦结束辅导●一对一辅导案例呈现匹配式呈现优点学习●一对一辅导技巧练习分组讨论成果呈现画龙点睛第八章富有活力的客服团队建设之道●高效的小组会议运作技巧晨会意义夕会的意义共性问题会议学习性质会议会议的形式会议的目的会议结果的运用●团队激励管理激励的基本问题nbs。
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放下内心的胆怯,朝着规划好的方向前进相信每位伙伴的明天都将更加美好、更加精彩!请欣赏拓展培训中的精彩瞬间……点http://blog.cnmore.cn/post/2256.html欣赏更多精彩瞬间。
对于汽车维修工来说,他们的工作枯燥,劳动强度大,适当组织一些能够调动气氛的活动最好不过比如高效团队拓展、趣味运动会、军训、奔跑吧兄弟等等,这些活动形式的确定将决定整个团建活动的效果。3、员工分析比如销售团队以激励挑战的活动为主;学历低的团队最好不要开展益智类的项目;汽车维修工可以以运动为主。只要学员分析准确,才能制定出有效的活动方案。4、预算控制我们都知道,一场团建活动的经费是有限的,我们要考虑餐饮、场地、车辆等各种问题,而这一些都是建立在活动预算的基础上的。因此先确定预算,再制定计划其实是相当稳妥的办法。。
因此很多门店几乎都没有专门的人力资源部来制定企业的组织架构与岗位职责很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么,也不知道谁是上级,应该向谁汇报工作,所以造成人浮于事,管理混乱的局面。企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责,对每个岗位的任职条件,工作要求,作业标准,考核内容作出详细的要求,这样员工才知道什么叫好,什么叫坏。四、管理者自身能力不足好兵还需好将来领。很多管理者抱怨员工做事不行,可往往没有考虑是不是自己用人有问题。作为管理者,要对每一个员工的特点、优劣势、定位做一个分析,这样才能更好地识人、用人,充分做到资源的有效分配利用。遇到问题时,要与团队一起想办法,制定执行方案。在给员工布置了任务后,除了要监督是否完成,而且要反复推敲,更要及时指导与纠正。员工搞不定的困难,管理者要及时协助解决。只有能给员工提出更好的解决方案管理者才配做领导。五、缺少方法与管理工具现在,一些汽修厂管理还非常粗放,没有日报表,没有工作计划和总结,甚至晨会,夕会都没有。