企业培训运营管理，过程比结果更重要

判断企业管理培训质量的主要指标是培训的针对性和有效性。相关性主要是指培训项目是否基于业务和服务，实际有效性主要是指是否在适当的时间和地点安排了合适的人并接受了适当的培训。但是，由于企业培训是无形的产品，因此其相关性和有效性将随环境，时间和其他因素的变化而改变。因此，企业培训部门需要动态地审查和控制培训的发展并对其进行实时调整。为了确保培训能够紧密围绕企业价值链的所有环节，以实现培训支持和促进工作。因此，管理训练操作过程非常重要。西方要求从生产到流通的所有环节的计划，组织，实施和控制。运营管理是质量保证的一种手段。培训运营管理是指培训经理对企业培训全过程的管理，例如培训需求，计划，开发，实施，评估，反馈等。员工）可以获得针对性的，高质量的，持续改进的培训服务。企业培训运营管理系统通常由四个子系统组成：需求管理，计划管理，实施管理和评估管理。可以使用三种方法来促进培训运营管理的实施：掌握计划的目标rarr，掌握实施的rarr提升和掌握团队建设。掌握计划目标：制定年度培训计划。每年11月，培训部门可以开始组织制定明年的培训计划。在制定年度培训计划时，必须遵循支持策略，以业务为中心，贴近业务的原则，从源头上把握年度培训方向的针对性，加强对培训的支持。培训公司的关键管理工作。在制定年度培训计划之前，需要对组织，工作（职位）和个人进行三级培训需求分析。在组织需求分析的阶段，培训部门应协助业务部门了解企业发展战略，长期和短期计划，工作大纲等文件，对整个大型组织的需求有深刻的了解。部门，以及部门的年度工作任务和方向，并在此基础上分析和制定全年的培训方向，指标，完成要求等。在工作需求分析阶段，培训部门和业务部门应在工作资格管理系统中共同比较行为标准，知识标准，技能标准和专业经验结果，并根据当前的绩效改进和能力改进观点分析工作能力差距。由于年度培训计划反映了明年业务部门整体能力建设的方向，因此培训部门和业务部门应将更多的精力放在组织需求和工作需求的分析上。个人需求仅反映个人的学习意愿，只能作为理解员工职业发展意图的参考。当组织需求，工作需求和个人需求都明确时，您可以使用5W2H计划需求，即：培训项目（什么），培训目的（为什么），受训者，讲师，负责人（谁），培训时间（何时），培训地点（哪里），培训形式（如何），培训费用（多少）。在每个业务部门的年度培训计划形成之后，培训部门还需要进行分析，审查，整合和优化，以形成针对企业的统一年度培训计划，该计划以明确的规定发布，并且根据培训实施时间分解为一年中的12个月每月推广实施。掌握并促进实施：每月进行培训操作分析。全年的培训计划后开采后，将在每个特定月份实施存档，编码，分解和其他程序后实施。培训部门可以使用分析培训操作状态并形成报告的方法来定期评估业务部门的培训。培训操作分析报告通常由数据，报告和分析组成。数据部分包括：单月/累计培训项目，单月/累计学员时间，单月/累计培训时间，单月/累计培训费用，年度培训计划完成率，上课期间内部讲师输出，培训比例分配类别，培训形式的分配比例等。报告部分包括：企业当前的主要业务，重要性，本月主要业务的培训支持点，受训人员是否承担工作的人员，培训的直接费用，培训的收益等。核心是反映培训对业务运营的支持。分析部分应反映业务部门培训工作的重点和问题。在亮点方面，提倡全体员工学习，立即改善存在的问题，以便及时掌握企业培训的实施状况，并进行调整，确保培训方向正确。除了定期制定年度培训计划和每月实施培训以促进实施之外，不定期的培训特别审核也是提高培训效果的重要手段。培训部门可以根据培训的发展状况，每季度或每月确定审核主题，例如培训批准过程的实施状态，培训供应商的等级状态以及内部讲师课程的输出状态等，以便通过审查促进改革。注重团队建设：培训机构网络建设。现代企业的人力资源管理趋势是由人力资源部门主导的人力资源管理向业务部门主导的人力资源管理的转变。企业培训实施的主体应该是业务部门而不是培训部门。培训部门作为培训的方向指南，目标确认者，结果评估者和氛围营造者，要在企业中有效地开展培训工作，仅靠自己的努力是不够的。它还需要下沉培训工作并在业务部门中建立它。培训组织网络。培训部门可以在每个业务部门中建立兼职培训顾问。培训顾问由业务部门的业务骨干提供服务，业务部门的业务骨干主要负责基于业务的部门需求研究和培训计划的制定。同时，培训部门要正式组织兼职培训顾问团队，形成“横向，横向，纵向，底层”的培训组织网络，以确保履行培训职责。企业培训和运营管理必须取得一定成果。培训经理不仅必须具有一定的人力资源开发理论和培训管理专业知识，而且还必须对公司战略和业务运营有相当的了解，以便他们能够与业务部门处于同一职位。高度考虑业务部门的能力建设，使培训紧密关注和支持业务，使培训部门真正成为企业的业务伙伴。